Politique de Confidentialité de Textilia Créations S.A.R.L.

Chez Textilia Créations S.A.R.L., nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et partenaires. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles sur notre plateforme en ligne et dans le cadre de nos activités commerciales, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience avec Textilia Créations. Ces informations peuvent inclure :

• Données d'identification et de contact : Nom de l'entreprise, votre nom, adresse postale (y compris notre siège social — 23 Rue du Textile, ZA Sud, 69007 Lyon, France), adresse e-mail professionnelle (ventes@textiliacreations.fr), numéro de téléphone professionnel. Ces informations sont généralement fournies lorsque vous prenez contact avec nous, demandez un catalogue ou exprimez un intérêt pour nos services B2B.
• Informations commerciales : Détails concernant vos projets, vos besoins spécifiques en matière de textile et de décoration, préférences stylistiques, historique de commandes et de communications.
• Données techniques et d'utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, etc.), collectées via des cookies et technologies similaires. Ces données nous aident à améliorer la fonctionnalité et la pertinence de notre plateforme. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à des fins légitimes et spécifiques :

• Pour fournir nos services : Répondre à vos demandes de devis, développer et produire des textiles sur mesure, gérer vos commandes, et assurer la distribution de nos produits.
• Pour communiquer avec vous : Vous envoyer des informations pertinentes concernant nos produits, services, événements ou mises à jour, si vous avez consenti à recevoir ces communications.
• Pour améliorer notre offre : Analyser l'utilisation de notre site pour comprendre les préférences de nos clients et optimiser nos collections et services.
• Pour respecter nos obligations légales : Gérer la facturation, la comptabilité et nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables en France et dans l'Union Européenne.

3. Partage des informations

Textilia Créations S.A.R.L. ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants, toujours dans le respect de la loi et de manière sécurisée :

• Avec nos prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise (hébergement web, analyse de données, services de livraison, etc.). Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos informations et de ne les utiliser que pour les services que nous leur avons confiés.
• Pour des raisons légales : Si nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, répondre à des requêtes gouvernementales ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut des protocoles de sécurité pour notre site, la sécurisation des accès à nos bases de données et des formations régulières de notre personnel.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement ("droit à l'oubli") : Demander que vos données soient effacées, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : Textilia Créations S.A.R.L., 23 Rue du Textile, ZA Sud, 69007 Lyon, France. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes légitimes dans les délais prévus par la réglementation.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux durées de conservation légales et réglementaires applicables.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

En cas de désaccord avec la manière dont vos données sont traitées, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).